Pada tahun 2022, Verizon, T-Mobile, dan AT&T masing-masing memiliki banyak aktivitas promosi untuk perangkat andalan, menjaga jumlah pelanggan baru pada tingkat yang tinggi dan tingkat churn yang relatif rendah. AT&T dan Verizon juga menaikkan harga paket layanan karena kedua operator tersebut berupaya mengimbangi biaya akibat kenaikan inflasi.
Namun di penghujung tahun 2022, permainan promosi mulai berubah. Selain promosi besar-besaran pada perangkat, operator juga mulai mendiskon paket layanan mereka.
T-Mobile menjalankan promosi paket layanan yang menawarkan data tak terbatas untuk empat saluran seharga $25/bulan per baris, bersama dengan empat iPhone gratis.
Verizon mengadakan promosi serupa di awal tahun 2023, menawarkan paket awal tanpa batas seharga $25/bulan dengan jaminan mempertahankan harga tersebut selama tiga tahun.
Bisa dibilang, rencana layanan bersubsidi ini merupakan cara bagi operator untuk memperoleh pelanggan. Namun promosi ini juga merupakan respons terhadap perubahan kondisi pasar, di mana perusahaan kabel mencuri pelanggan dari petahana dengan menawarkan paket layanan dengan harga lebih rendah.
Permainan Inti Spectrum dan Xfinity: Penetapan Harga, Bundling, dan Fleksibilitas
Pada kuartal keempat tahun 2022, operator kabel Spectrum dan Xfinity menarik total tambahan jaringan telepon pascabayar sebesar 980,000, jauh lebih banyak daripada Verizon, T-Mobile, atau AT&T. Rendahnya harga yang ditawarkan oleh operator kabel diterima oleh konsumen dan mendorong penambahan pelanggan.
Pada saat itu, T-Mobile mengenakan biaya $45 per bulan per baris pada paket tak terbatas termurahnya, sementara Verizon mengenakan biaya $55 per bulan untuk dua saluran pada paket tak terbatas termurahnya. Sementara itu, operator kabel menawarkan pelanggan internetnya saluran tak terbatas seharga $30 per bulan.
Dengan menggabungkan beberapa layanan dan menambahkan lebih banyak jalur, kesepakatan menjadi lebih baik. Selain penghematan, pesan inti berkisar pada proposisi “tanpa pamrih” dari operator kabel. Konsumen dapat mengubah rencana mereka setiap bulan, sehingga menghilangkan rasa takut akan komitmen dan memberikan fleksibilitas kepada pengguna untuk beralih. Hal ini membantu konsumen menghemat uang dan menyesuaikan rencana mereka dengan gaya hidup mereka dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh operator lama.
Pendatang baru mengintensifkan persaingan nirkabel
Dengan kesuksesan merek Xfinity dan Spectrum mereka, Comcast dan Charter telah membentuk model yang dengan cepat diadopsi oleh perusahaan kabel lainnya. Cox Communications mengumumkan peluncuran merek Cox Mobile mereka di CES, sementara Mediacom juga mengajukan merek dagang untuk “Mediacom Mobile” pada bulan September 2022. Meskipun baik Cox maupun Mediacom tidak memiliki skala sebesar Comcast atau Charter, karena pasar mengharapkan lebih banyak pendatang, dan mungkin ada lebih banyak pemain kabel yang akan melanjutkan dari operator jika mereka tidak beradaptasi untuk menyedot pengguna.
Perusahaan kabel telah menawarkan fleksibilitas yang unggul dan harga yang lebih baik, yang berarti operator perlu menyesuaikan pendekatan mereka untuk memberikan nilai yang lebih baik melalui rencana layanan mereka. Ada dua pendekatan yang tidak saling eksklusif yang dapat diambil: Operator dapat menawarkan promosi paket layanan, atau menjaga harga tetap konsisten tetapi menambah nilai pada paket mereka dengan menambahkan langganan ke layanan streaming dan fasilitas lain yang tidak dimiliki oleh perusahaan kabel untuk mencocokkan sarana atau skala. Apa pun yang terjadi, biaya layanan kemungkinan akan meningkat, yang berarti dana yang tersedia untuk subsidi peralatan mungkin menyusut.
Sejauh ini, subsidi perangkat keras, bundling layanan, dan layanan bernilai tambah dengan paket premium tak terbatas telah menjadi faktor utama yang mendorong migrasi dari prabayar ke pascabayar. Namun, mengingat tantangan ekonomi besar yang mungkin dihadapi operator pada tahun 2023, termasuk meningkatnya biaya utang, skema layanan bersubsidi dapat berarti peralihan dari subsidi peralatan. Beberapa petahana telah memberikan isyarat halus untuk mengakhiri subsidi peralatan besar-besaran yang telah berlangsung selama beberapa tahun terakhir. Transisi ini akan berlangsung lambat dan bertahap.
Sementara itu, operator akan beralih ke promosi untuk rencana layanan mereka guna mempertahankan wilayah mereka, terutama pada saat churn semakin cepat. Itu sebabnya T-Mobile dan Verizon menawarkan penawaran promosi waktu terbatas pada paket layanan, daripada pemotongan harga permanen pada paket yang sudah ada. Namun, operator akan ragu untuk menawarkan paket layanan dengan harga rendah karena kurangnya minat terhadap persaingan harga.
Saat ini, hanya sedikit perubahan dalam hal promosi perangkat keras sejak T-Mobile dan Verizon mulai menawarkan promosi paket layanan, namun lanskap yang berkembang masih menimbulkan pertanyaan serius: seberapa baik kedua operator dapat bersaing dalam harga layanan dan promosi perangkat keras? Berapa lama kompetisi akan berlanjut. Diperkirakan pada akhirnya satu perusahaan harus mundur.
Waktu posting: 06-03-2023