Pada tahun 2022, Verizon, T-Mobile, dan AT&T masing-masing memiliki banyak kegiatan promosi untuk perangkat andalan, menjaga jumlah pelanggan baru pada tingkat tinggi dan tingkat churn relatif rendah. AT&T dan Verizon juga menaikkan harga rencana layanan karena kedua operator tampaknya mengimbangi biaya dari meningkatnya inflasi.
Tetapi pada akhir 2022, permainan promosi mulai berubah. Selain promosi berat pada perangkat, operator juga telah mulai mendiskon paket layanan mereka.
T-Mobile menjalankan promosi pada paket layanan yang menawarkan data tanpa batas untuk empat baris seharga $ 25/bulan per baris, bersama dengan empat iPhone gratis.
Verizon memiliki promosi serupa pada awal 2023, menawarkan paket starter tanpa batas untuk $ 25/bulan dengan jaminan untuk mempertahankan harga itu selama tiga tahun.
Di satu sisi, paket layanan bersubsidi ini adalah cara bagi operator untuk mendapatkan pelanggan. Tetapi promosi juga menanggapi perubahan kondisi pasar, di mana perusahaan kabel mencuri pelanggan dari petahana dengan menawarkan paket layanan dengan harga lebih murah.
Play inti spektrum dan xfinity: harga, bundling, dan fleksibilitas
Pada kuartal keempat 2022, spektrum operator kabel dan Xfinity menarik 980.000 penambahan bersih telepon pascabayar, jauh lebih banyak daripada Verizon, T-Mobile, atau AT&T. Harga rendah yang ditawarkan oleh operator kabel selaras dengan konsumen dan mendorong penambahan pelanggan.
Pada saat itu, T-Mobile mengenakan biaya $ 45 per bulan per baris pada rencana tak terbatas termurah, sementara Verizon mengenakan biaya $ 55 per bulan untuk dua baris pada rencana tak terbatas termurah. Sementara itu, operator kabel menawarkan kepada pelanggan internetnya jalur tanpa batas seharga $ 30 per bulan.
Dengan menggabungkan beberapa layanan dan menambahkan lebih banyak baris, kesepakatan menjadi lebih baik. Di samping penghematan, pesan inti berkisar di sekitar proposisi “No Strings yang terpasang” operator kabel. Konsumen dapat mengubah rencana mereka setiap bulan, yang menghilangkan rasa takut komitmen dan memungkinkan pengguna fleksibilitas untuk beralih. Ini membantu konsumen menghemat uang dan menyesuaikan rencana mereka dengan gaya hidup mereka dengan cara yang tidak bisa dilakukan oleh operator yang menjabat.
Peserta baru mengintensifkan kompetisi nirkabel
Dengan keberhasilan merek XFinity dan Spectrum mereka, Comcast dan Charter telah membentuk model yang diadopsi oleh perusahaan kabel lainnya dengan cepat. Cox Communications mengumumkan peluncuran merek mobile Cox mereka di CES, sementara MediaCom juga mengajukan merek dagang untuk "MediaCom Mobile" pada bulan September 2022. Sementara Cox maupun MediaCom tidak memiliki skala Comcast atau Charter, karena pasar mengharapkan lebih banyak pendatang, dan mungkin ada lebih banyak pemain kabel untuk melanjutkan dari operator jika mereka tidak beradaptasi dengan pengguna yang menghisap.
Perusahaan kabel telah menawarkan fleksibilitas yang unggul dan harga yang lebih baik, yang berarti operator perlu menyesuaikan pendekatan mereka untuk memberikan nilai yang lebih baik melalui rencana layanan mereka. Ada dua pendekatan eksklusif non-mutual yang dapat diambil: operator dapat menawarkan promosi paket layanan, atau menjaga harga konsisten tetapi menambah nilai pada rencana mereka dengan menambahkan langganan ke layanan streaming dan tunjangan lain yang tidak dimiliki perusahaan kabel untuk mencocokkan cara atau skala. Either way, biaya layanan cenderung meningkat, yang berarti bahwa uang yang tersedia untuk subsidi peralatan dapat menyusut.
Sejauh ini, subsidi perangkat keras, bundling layanan, dan layanan bernilai tambah dengan rencana tak terbatas premium telah menjadi faktor kunci yang mendorong migrasi dari prabayar ke pascabayar. Namun, mengingat operator headwinds ekonomi yang signifikan cenderung menghadapi pada tahun 2023, termasuk meningkatnya biaya utang, skema layanan bersubsidi dapat berarti pergeseran dari subsidi peralatan. Beberapa petahana telah membuat petunjuk halus tentang mengakhiri subsidi peralatan besar yang telah terjadi selama beberapa tahun terakhir. Transisi ini akan lambat dan bertahap.
Sementara itu, operator akan beralih ke promosi untuk rencana layanan mereka untuk mempertahankan wilayah mereka, terutama pada waktu tahun ketika churn mempercepat. Itulah sebabnya T-Mobile dan Verizon menawarkan penawaran promosi waktu terbatas pada rencana layanan, daripada pemotongan harga permanen pada rencana yang ada. Namun, operator akan ragu-ragu untuk menawarkan paket layanan dengan harga murah karena ada sedikit selera untuk persaingan harga.
Sampai sekarang, sedikit yang telah berubah dalam hal promosi perangkat keras sejak T-Mobile dan Verizon mulai menawarkan promosi rencana layanan, tetapi lanskap yang berkembang masih mengarah pada pertanyaan serius: Seberapa baik kedua operator dapat bersaing dengan harga layanan dan promosi perangkat keras? Berapa lama kompetisi akan berlanjut. Diharapkan bahwa akhirnya satu perusahaan harus mundur.
Waktu posting: Mar-06-2023