Pada tahun 2022, Verizon, T-Mobile, dan AT&T masing-masing memiliki banyak kegiatan promosi untuk perangkat unggulan, sehingga jumlah pelanggan baru tetap tinggi dan tingkat pergantian pelanggan relatif rendah. AT&T dan Verizon juga menaikkan harga paket layanan karena kedua operator berupaya mengimbangi biaya akibat kenaikan inflasi.
Namun di penghujung tahun 2022, strategi promosi mulai berubah. Selain promosi besar-besaran untuk perangkat, operator juga mulai memberikan diskon untuk paket layanan mereka.
T-Mobile sedang menjalankan promosi pada paket layanan yang menawarkan data tak terbatas untuk empat jalur seharga $25/bulan per jalur, beserta empat iPhone gratis.
Verizon memiliki promosi serupa di awal tahun 2023, menawarkan paket awal tak terbatas seharga $25/bulan dengan jaminan untuk mempertahankan harga tersebut selama tiga tahun.
Paket layanan bersubsidi ini bisa dibilang merupakan cara bagi operator untuk mendapatkan pelanggan. Namun, promosi ini juga merupakan respons terhadap perubahan kondisi pasar, di mana perusahaan kabel mencuri pelanggan dari perusahaan lama dengan menawarkan paket layanan dengan harga lebih rendah.
Permainan Inti Spectrum dan Xfinity: Harga, Bundling, dan Fleksibilitas
Pada kuartal keempat tahun 2022, operator kabel Spectrum dan Xfinity berhasil menarik 980.000 tambahan pelanggan telepon pascabayar, jauh lebih banyak daripada Verizon, T-Mobile, atau AT&T. Harga rendah yang ditawarkan operator kabel berhasil menarik minat konsumen dan mendorong penambahan pelanggan.
Saat itu, T-Mobile mengenakan biaya $45 per bulan per baris untuk paket unlimited termurahnya, sementara Verizon mengenakan biaya $55 per bulan untuk dua baris pada paket unlimited termurahnya. Sementara itu, operator kabel tersebut menawarkan pelanggan internetnya satu baris unlimited seharga $30 per bulan.
Dengan menggabungkan beberapa layanan dan menambah jalur, penawarannya menjadi lebih menarik. Selain penghematan, pesan utamanya berpusat pada proposisi "tanpa ikatan" dari operator kabel. Konsumen dapat mengubah paket mereka setiap bulan, yang menghilangkan rasa takut akan komitmen dan memberikan fleksibilitas bagi pengguna untuk beralih. Hal ini membantu konsumen menghemat uang dan menyesuaikan paket mereka dengan gaya hidup mereka, sesuatu yang tidak dapat dilakukan oleh operator lama.
Pendatang baru meningkatkan persaingan nirkabel
Berkat kesuksesan merek Xfinity dan Spectrum mereka, Comcast dan Charter telah membangun model yang dengan cepat diadopsi oleh perusahaan kabel lainnya. Cox Communications mengumumkan peluncuran merek Cox Mobile mereka di CES, sementara Mediacom juga mengajukan merek dagang untuk "Mediacom Mobile" pada September 2022. Meskipun Cox maupun Mediacom tidak memiliki skala sebesar Comcast atau Charter, pasar mengharapkan lebih banyak pemain baru, dan mungkin akan ada lebih banyak pemain kabel yang akan terus bersaing dengan operator jika mereka tidak beradaptasi untuk menarik pengguna.
Perusahaan kabel telah menawarkan fleksibilitas yang unggul dan harga yang lebih baik, yang berarti operator perlu menyesuaikan pendekatan mereka untuk memberikan nilai yang lebih baik melalui paket layanan mereka. Ada dua pendekatan yang dapat diambil secara terpisah: Operator dapat menawarkan promosi paket layanan, atau mempertahankan harga yang konsisten tetapi meningkatkan nilai paket mereka dengan menambahkan langganan layanan streaming dan fasilitas lain yang tidak dimiliki perusahaan kabel untuk menyesuaikan kemampuan atau meningkatkan skala layanan. Apa pun pilihannya, biaya layanan kemungkinan akan meningkat, yang berarti dana yang tersedia untuk subsidi peralatan dapat menyusut.
Sejauh ini, subsidi perangkat keras, bundling layanan, dan layanan bernilai tambah dengan paket premium unlimited telah menjadi faktor kunci pendorong migrasi dari prabayar ke pascabayar. Namun, mengingat tantangan ekonomi yang signifikan yang kemungkinan akan dihadapi operator pada tahun 2023, termasuk meningkatnya biaya utang, skema layanan bersubsidi dapat berarti peralihan dari subsidi peralatan. Beberapa operator lama telah memberikan isyarat halus tentang penghentian subsidi peralatan besar-besaran yang telah berlangsung selama beberapa tahun terakhir. Transisi ini akan berlangsung lambat dan bertahap.
Sementara itu, operator akan memanfaatkan promosi untuk paket layanan mereka guna mempertahankan posisi mereka, terutama di saat pergantian pelanggan meningkat. Itulah sebabnya T-Mobile dan Verizon menawarkan promo terbatas waktu untuk paket layanan, alih-alih potongan harga permanen untuk paket yang sudah ada. Namun, operator akan ragu menawarkan paket layanan murah karena kurangnya minat terhadap persaingan harga.
Hingga saat ini, hanya sedikit yang berubah dalam hal promosi perangkat keras sejak T-Mobile dan Verizon mulai menawarkan promosi paket layanan, tetapi lanskap yang terus berkembang masih menimbulkan pertanyaan serius: seberapa baik kedua operator dapat bersaing dalam hal harga layanan dan promosi perangkat keras? Berapa lama persaingan ini akan berlanjut? Pada akhirnya, diperkirakan salah satu perusahaan harus mundur.
Waktu posting: 06-Mar-2023